1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng mibetel, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Chúng tôi cũng yêu cầu tài liệu xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm trên các thiết bị khác nhau, đặc biệt là trên điện thoại di động – nền tảng sử dụng phổ biến nhất của người dùng Việt Nam. Dữ liệu kết nối như thời gian đăng nhập, thời lượng phiên và lịch sử điều hướng cũng được ghi lại nhằm phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông tin thanh toán nội địa bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình mà ủy thác cho các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam xử lý. Dữ liệu sử dụng bao gồm các trò chơi bạn đã chơi, cược đã đặt, thời điểm hoạt động và tương tác với giao diện người dùng – những thông tin này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích rõ ràng và hợp pháp, không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã nêu trong chính sách này. Trước tiên, thông tin của bạn được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, và đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người dùng.
Dữ liệu giao dịch và tài chính được xử lý để thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền bằng VND, đồng thời lưu trữ lịch sử giao dịch để bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào. Nền tảng mibetel cũng sử dụng dữ liệu hành vi để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Các hệ thống phân tích rủi ro hoạt động liên tục giúp bảo vệ tài khoản của mọi người dùng trong cộng đồng.
Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để gửi các thông báo liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng. Trong trường hợp bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, mibetel có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện thể thao hoặc trò chơi mới – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản. Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa cũng được sử dụng để nghiên cứu xu hướng sử dụng và cải thiện trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
Nền tảng mibetel sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web hoặc ứng dụng, cho phép hệ thống nhận ra thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu, cookies chức năng và cookies phân tích.
Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và lưu trữ trạng thái giỏ cược tạm thời – bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Cookies chức năng ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, cài đặt thông báo và lịch sử tìm kiếm trong phiên làm việc. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang có lỗi và đo lường hiệu quả của các tính năng mới.
Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng kỹ thuật local storage và session storage trên trình duyệt để lưu trạng thái giao diện và tối ưu tốc độ tải trang trên thiết bị di động. Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc xóa cookies thiết yếu có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và mất một số tùy chọn cá nhân đã lưu. mibetel không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài hệ thống của chúng tôi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, áp dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống cơ sở dữ liệu của mibetel được phân tách theo từng lớp bảo mật, đảm bảo rằng thông tin tài chính nhạy cảm được tách biệt khỏi dữ liệu hành vi và dữ liệu kỹ thuật. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối giản quyền hạn – mỗi nhân viên chỉ được tiếp cận đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn trong thời gian thực. Kiểm tra bảo mật độc lập được thực hiện định kỳ bởi các đơn vị chuyên nghiệp bên ngoài nhằm xác định và vá các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
Thời gian lưu trữ dữ liệu của mibetel tuân theo quy định pháp luật Việt Nam: dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng; dữ liệu hành vi và phiên làm việc được lưu tối đa 13 tháng. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ xóa các dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo luật trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mibetel sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
mibetel cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể, có giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ như mô tả dưới đây. Mọi đối tác bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và xử lý giao dịch VND được ủy thác xử lý các giao dịch tài chính và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mỗi giao dịch. Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) được sử dụng để xác thực tài liệu theo quy định phòng chống rửa tiền; dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài bởi bên thứ ba sau khi hoàn tất xác minh. Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi và thể thao có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật, nhưng không bao giờ nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, mibetel có nghĩa vụ tuân thủ và sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi cho phép của pháp luật. Nếu mibetel trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng sẽ được xem là tài sản cần được bảo vệ theo đúng các cam kết trong chính sách này và người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào trong quyền kiểm soát dữ liệu.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà mibetel đang lưu giữ về bạn, bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động. Yêu cầu truy cập dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa các thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. Quyền xóa dữ liệu (quyền được lãng quên) cho phép bạn yêu cầu mibetel xóa thông tin cá nhân khi bạn đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật bắt buộc phải lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định. Quyền giới hạn xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu của mình trong khi một tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ hoặc thông qua tính năng quản lý quyền riêng tư trong trang cài đặt tài khoản trên nền tảng mibetel. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm ngăn chặn truy cập trái phép. Mọi phản hồi về quyền dữ liệu đều miễn phí và sẽ được thực hiện theo đúng thời hạn luật định; nếu yêu cầu bị từ chối vì lý do pháp lý, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do.
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu giữ, xử lý trong 15 ngày làm việc.
Cập nhật thông tin không chính xác qua cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
Tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp đang được xem xét.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
mibetel có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong chính sách cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất, đặc biệt khi nhận được thông báo từ mibetel về việc cập nhật chính sách. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Để liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của mibetel, bạn có thể gửi yêu cầu qua trang FAQ hoặc sử dụng địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết). Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 2 ngày làm việc. Nếu bạn có câu hỏi về cách thức thu thập hay sử dụng dữ liệu, đừng ngần ngại liên hệ – chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp một cách minh bạch và tận tình.
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn?
Tham gia mibetel ngay hôm nay – nơi bảo mật dữ liệu và trải nghiệm giải trí đẳng cấp luôn đi đôi với nhau.